Atendimento

Para realizar uma troca ou devolução nós trabalhamos com o sistema de Logística Reversa. Temos o prazo de 30 dias após o recebimento do pedido para realizar o serviço.

Geramos uma autorização de postagem (número). Quando você for postar a encomenda para nós, deve informar esse número para o atendente dos Correios, assim, ficará isento do pagamento do frete de retorno (:

No momento em que criamos essa autorização, você receberá um email dos Correios com a mesma e com uma etiqueta já pronta de remetente/destinatário!

Quando a(s) peça(s) chegarem aqui, entraremos em contato com você para criar o cupom de troca no valor da(s) mesma(s) ou efetuar o estorno da devolução.

Se for do Rio, pode trocar nas lojas físicas também (:

Condições para a troca:

- peças não-lavadas e não-usadas.

- etiqueta/tag devem estar afixadas à peça.

- peças compradas nas lojas físicas não poderão ser trocadas on-line.

A LOJA TRÊS é um site mantido e administrado por Loja Três Comércio de Roupas, Acessórios e Calçados LTDA. sociedade anônima fechada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 17.855.911/0001-01 e sediada na Rua Capitão Félix, número 347, Benfica, 20920-310 – Rio de Janeiro/RJ.

A LOJA TRÊS tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista de produtos e/ou serviços de empresas de diversos ramos de atividades relacionadas à indústria da moda.

Ao acessar https://www.lojatres.com, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado.

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, Troca e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas do site LOJATRES e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

LOJA TRÊS está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

1. Definições

1.1.Usuário: Qualquer pessoa que navegar pelo site LOJATRES.

1.2.Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos no site LOJATRES.

1.3.Área pessoal restrita: Seção do site LOJATRES acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha.

1.4.Login: Identificado escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas do site LOJATRES.

1.5.Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.

1.6.Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.

2. Navegação

2.1.A LOJATRES é melhor visualizado com uma resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os navegadores: Microsoft Internet Explorer, versão 7 ou superiores; e Mozilla Firefox, versão 3 ou superiores.

2.2.Para visualizar alguns conteúdos disponíveis no site LOJATRES, será necessária a instalação do aplicativo Adobe Flash Player, além de recursos de Java Script e cookies habilitados no browser.

2.3.O Usuário é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos em seu equipamento de informática, assim como por mantê-lo seguro, através da utilização de ferramentas de segurança lógica, tais como antivírus e firewall pessoal.

2.4.Salvo disposição diversa ou notificação, o site LOJATRES procurará manter todo o conteúdo disponível vinte e quatro (24) horas por dia, sete (07) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Todavia, não garante o acesso contínuo ou sem interrupção ao site.

2.4.1.Eventualmente o site poderá está indisponível devido a:

i) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso;

ii) casos fortuitos ou força maior;

iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site;

iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações; e

v) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.

3. Cadastro

3.1.A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados no site LOJATRES somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário.

3.1.1.Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização

3.1.2.Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade.

3.2.Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, e de seu responsável legal, se menor de dezoito (18) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.

3.2.1.O Usuário, portanto, poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.3.Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso do site LOJATRES, mediante um procedimento de validação eletrônica cujo registro será armazenado de forma segura.

3.4.O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro no site LOJATRES contendo um link de ativação.

3.5.Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso do site LOJATRES, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva.

3.6.Anteriormente ao lançamento oficial do site LOJATRES, especificamente para fins de promoção do mesmo, o Usuário poderá cadastrar seu endereço de correio eletrônico (e-mail) em uma lista de contatos de interessados em receber mensagens eletrônicas contendo informações e novidades (newsletters).

3.6.1.Após o lançamento oficial do site LOJATRES, o Usuário que não esteja inscrito na lista de envio de newsletters poderá se inscrever na mesma, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.6.2.O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

3.7.Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.

3.7.1.Esta senha deverá conter no mínimo seis (06) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais e ser de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.

3.7.2.O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.

3.7.3.Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu email cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.

3.8.O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso ao sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro.

3.8.1.Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante destes Termos de Uso.

3.8.2.Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de Usuário infratores destes Termos de Uso serão tratados de forma independente.

4. Propriedade Intelectual

4.1.Os conteúdos do site LOJATRES, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso da expressão LOJATRES como marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas da Loja Três ou, eventualmente, estão adequadamente cobertas por licença/cessão de uso.

4.2.O simples acesso ao site LOJATRES não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.

4.3.Portanto, os conteúdos exibidos no site LOJATRES não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.

4.4.Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis no site LOJATRES poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.

4.5.Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário no site LOJATRES serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da LOJATRES.

4.6.A LOJATRES, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente

4.7.A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela LOJATRES a direito de terceiros.

4.8.As imagens utilizadas no site LOJATRES podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

5. Deveres do Usuário:

5.1.O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos no site LOJATRES, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

5.2.O Usuário deverá indenizar a LOJATRES por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.

6. Limitação de Responsabilidade

6.1.Em decorrência de questões operacionais, o site LOJATRES está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.

6.1.1.O LOJATRES se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site LOJATRES.

6.2.A LOJATRES envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade do site LOJATRES e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas.

6.2.1.Portanto, a LOJATRES não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.

6.3.A LOJATRES não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em web sites externos, mesmo quando referenciados no site LOJATRES, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do web site acessado.

6.4.A LOJATRES não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

6.5.Caso haja alguma ação promocional, que por um erro material, contenha valores desproporcionalmente reduzidos em relação ao valor real da mercadoria, a LOJATRES não será obrigado a honrar os valores ou condições anunciadas, recorrendo ao artigo 4º do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe como um dos objetivos da política nacional das relações de consumo, a harmonização dos interesses entre fornecedores e consumidores, com base na boa fé e equilíbrio dessas relações. A compra será cancelada, conforme os termos das decisões de nossos Tribunais.

6.6.Quando o site ofertar produtos com preços divergentes entre a vitrine e o carrinho de compras, devido a problemas sistêmicos ou de atualizações, o valor válido do produto será sempre o apresentado no carrinho de compras. A LOJATRES se comprometerá por realizar as medidas necessárias para que o cliente realize a compra final.

6.7.Caso a regra promocional, por erro sistêmico, for aplicada de forma errônea no carrinho de compras, concedendo descontos acima do anunciado, que não condizem com a realidade anunciada, a Loja Três se reserva ao direito de cancelamento do pedido.

7. Disposições gerais

7.1.Os conteúdos constantes no site LOJATRES, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.

7.2.A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.

7.3.Em caso de dúvidas relativas ao site LOJATRES, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato pelocontato@lojatres.com

7.4.Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso.

Como faço pra comprar no loja on-line?

Basta adicionar ao carrinho todos os produtos que deseja. Depois é preciso que você preencha o cadastro ao comprar pela primeira vez. Nas vezes seguintes, é só informar seu login (e-mail) e senha, o que vai facilitar a finalização das suas próximas compras.

Como descubro o meu tamanho nos produtos?

Basta clicar no link ‘tabela de medidas’, na página do produto, pra descobrir as medidas de cada tamanho.

Não tem mais um produto que eu quero. terá disponível em alguma loja física?

Para conferir o estoque das lojas físicas, entre em contato pelo telefone que as vendedoras te responderão com prazer! clique na aba lojas e escolha a mais perto de você!

Podem me avisar quando o produto que eu quero chegar?

Temos a opção “avise-me quando chegar” na página de cada produto. Selecionando-a você receberá um email quando a peça voltar para o nosso estoque!

Quando meu pedido será enviado?

Nossos prazos de entrega começam a contar a partir do primeiro dia útil após a aprovação do pedido.

Posso escolher o endereço de entrega fora do Brasil?

Infelizmente ainda não temos essa opção :/

Quero uma peça que não tem na loja on-line mas ainda tem nas lojas físicas, posso comprar no site e vocês transferem peça da loja?

Não fazemos transferência entre as lojas, os estoques são distintos ;)

Fiz uma compra on-line, posso retirar na loja para não pagar o frete?

Todos os nossos pedidos realizados na loja on-line são exclusivamente enviados e não podem em hipótese alguma ser retirados em lojas físicas.

Loja Três Política de Privacidade

O que fazemos com as suas informações

1.O termo "informações pessoais" usado aqui, é definido como qualquer informação que identifica ou pode ser usada para identificar, contatar ou localizar a pessoa, a quem tal informação pertence. As informações pessoais que coletamos estará sujeita a esta Política de Privacidade, a qual é alterada de tempos em tempos.

2.Quando você se cadastra no Loja Três pedimos o seu endereço de e-mail.

3.O Loja Três utiliza as informações que são coletadas para os seguintes propósitos gerais: fornecimento de produtos e serviços, cobrança, identificação e autenticação, melhoria de serviços, contato e pesquisa.

4.Como parte do processo de compra e venda no Loja Três, você irá obter o endereço de e-mail e/ou endereço de entrega de seus clientes. Ao aceitar nosso Acordo de Usuário, você concorda que, com respeito às Informações Pessoais de outros usuários que você obtém através do Loja Três ou através de uma comunicação relacionada do Loja Três ou transação facilitada do Loja Três, o Loja Três concede a você uma licença para utilizar tais informações apenas para comunicações relacionadas ao Loja Três que não sejam mensagens comerciais não solicitadas. O Loja Três não tolera spam. Portanto, sem limitar o precedente, você não está licenciado a adicionar o nome de alguém que tenha comprado um item seu, para sua lista de correio (e-mail ou correio físico) sem que tenha consentimento expresso deles.

O QUE SIGNIFICA

Quando você se cadastra, você fornece informações pessoais que coletamos e usamos. Para o processo de finalização de compra (check-out) também coletamos informações do seu cartão de crédito. Apenas use as informações dos seus clientes do Loja Três para comunicações relacionadas ao Loja Três, a menos que eles lhe permitam fazê-lo. Não faça spam para ninguém!

Segurança

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Quando você insere informações confidenciais, tais como número de cartão de crédito em nosso formulário de inscrição, nós criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Os dados do cartão de crédito são armazenados e criptografados usando criptografia AES-256. Como um fornecedor de serviços em conformidade com o PCI DSS Nível 1 seguimos todos os requisitos do PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos da indústria, para proteger a informação pessoal que nos é submetida, tanto durante a transmissão quanto assim que a recebemos. Nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, enquanto nos esforçamos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Se você tem dúvidas sobre a segurança em nosso Site, você pode enviar um e-mail para contato@lojatres.com.

O QUE SIGNIFICA

Vamos criptografar seu cartão de crédito e informações confidenciais nos padrões da indústria. Porque as coisas acontecem, nós não podemos garantir 100% de segurança de seus dados. Se você tiver dúvidas envie um e-mail para contato@lojatres.com

Divulgação

1.Loja Três pode utilizar terceiros prestadores de serviços para fornecer determinados serviços para você e nós podemos compartilhar informações pessoais com esses prestadores de serviços. Exigimos que qualquer empresa com a qual podemos compartilhar Informações Pessoais, proteja os dados de uma forma consistente com essa política, e limite o uso de tais Informações Pessoais para o desempenho dos serviços do Loja Três.

2.Loja Três pode divulgar Informações Pessoais em circunstâncias especiais, como para cumprir ordens judiciais obrigando-nos a fazê-lo ou quando suas ações violam os Termos de Serviço.

3.Nós não vendemos ou fornecemos Informações Pessoais para outras empresas, para que elas façam o marketing dos seus próprios produtos ou serviços.

O QUE SIGNIFICA

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais, como no caso de ordens judiciais.

Armazenamento de Dados do Cliente

Loja Três possui o armazenamento de dados, bancos de dados e todos os direitos da aplicação Loja Três, entretanto, não fazemos nenhuma reivindicação dos direitos dos seus dados. Você retém todos os direitos sobre os seus dados e nós nunca entraremos em contato com seus clientes diretamente, ou usaremos seus dados para a nossa própria vantagem comercial ou para competir com você, ou para divulgar para os seus clientes.

O QUE SIGNIFICA

Você possui seus dados e nós vamos respeitar isso. Não vamos tentar competir com você ou escrever para os seus clientes.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de dados, que podem incluir um identificador único anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site da web e armazenado no disco rígido do seu computador. Para cada computador que acessa o nosso site é atribuído um cookie diferente por nós.

Google Analytics e Remarketing

Nós usamos um serviço fornecido pelo Google chamado Google Analytics (GA). O GA nos permite alcançar as pessoas que já visitaram o nosso site, e mostrar-lhes anúncios relevantes quando visitam outros sites na Internet da Rede de Display do Google. Isso é chamado de "remarketing".

Os cookies podem ser usados para rastrear sua sessão no nosso site, para veicular anúncios personalizados do Google e de outros fornecedores terceiros. Quando você visita este site, você pode ver anúncios publicados no site pelo Google ou outros terceiros. Através de nossos cookies e de cookies de terceiros, esses terceiros podem coletar informações sobre você enquanto você estiver visitando esse site e outros sites. Eles podem usar esses dados para mostrar anúncios nesse site e através da Internet, baseado em suas visitas anteriores a este site e a outros lugares na Internet. Nós não coletamos essas informações ou controlamos o conteúdo dos anúncios que você vai ver.

Optando Por Não Ver

Você pode ser capaz de optar por não ver anúncios personalizados da Rede de Display do Google, visitando o Gerenciador de Preferências de Anúncios (http://www.google. com.br/ads/preferences/), e o Complemento do Navegador do Google Analytics Opt-out (http://www.google.ca/ads/preferences/plugin/).

O uso deste site sem "optar por não ver" significa que você entende e concorda com a coleta de dados para lhe fornecer anúncios de remarketing usando o GA e os cookies de outros fornecedores terceiros baseados em suas visitas anteriores a este site e a outros lugares na Internet.

O QUE SIGNIFICA

Para identificá-lo eletronicamente, um cookie será armazenado no seu computador. Temos uma ferramenta de "remarketing" executando que nos permite tomar nota das suas visitas ao nosso site e mostrar anúncios relevantes no nosso site e em toda a Internet. Você pode sempre optar por não ver.

PCI-DSS

O Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Pagamento com Cartão (PCI-DSS) é um conjunto de requisitos de segurança gerenciados pelo Conselho de Padrões de Segurança PCI, um esforço conjunto das marcas de pagamento, incluindo Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir a manipulação segura de informações de cartão de crédito pelos comerciantes e prestadores de serviços.

O QUE SIGNIFICA

Usaremos os padrões da indústria sobre segurança, os mesmos utilizados pelas grandes empresas de cartão de crédito, para ajudar você a manter uma conta segura no Loja Três.

Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a frequentemente. Se fizermos alterações materiais a esta política, iremos notificá-lo aqui ou por meio de um aviso em nossa homepage, de modo que você está ciente das informações que coletamos, como as usamos, e sob quais circunstâncias, se houver, as divulgamos .

O QUE SIGNIFICA

Podemos alterar esta Política de Privacidade. Se for uma grande mudança, iremos informá-lo, aqui.

Perguntas

Quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade devem ser endereçadas a contato@lojatres.com ou por correio para:
Rua Capitão Felix, 347 - Benfica


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Última Atualização em 6 de outubro de 2016